Snickers запропонував «годувати» чатботів цифровим батончиком, коли ті вигадують факти чи підлещуються до користувача. За жартівливою обгорткою — реальна проблема: мовні моделі досі впевнено помиляються, і перевіряти їхні відповіді доводиться людині.
Кампанію Hungr.AI компанія Mars запустила в США 31 серпня, пише Dexerto. Вона продовжує слоган «Ти — не ти, коли голодний», з яким Snickers працює з 2010 року. Тепер «голодним» бренд оголосив штучний інтелект, а Hungr.AI називає першим у світі цифровим батончиком для ШІ.
Що всередині «цифрового батончика»
На сайті кампанії користувач копіює «Digital SNICKERS» і вставляє його в розмову з ChatGPT — бренд радить робити це в мобільному застосунку. На сторінці обіцяють «чистіші відповіді» й «чіткіше мислення».
Насправді «батончик» — це текстова інструкція, тобто промпт. Як з’ясувало видання Tom’s Guide, вона велить ChatGPT переглянути розмову, знайти останнє запитання користувача, подивитися на власну відповідь і відповісти ще раз — сухіше й лаконічніше. У Mars пояснюють, що інструкція працює всередині сесії користувача: компанія не бачить розмови й не запускає власної моделі.
Оглядачка Tom’s Guide Аманда Касвелл перевірила «перекус» на трьох запитах. Відповіді після нього були не гіршими, а часом коротшими й ближчими до суті. Проте, за її висновком, галюцинацій це не лікує: «батончик» — лише замасковане прохання «перевір і спробуй ще раз».
Чому чатботам потрібен «перекус»
Кампанія грає на двох реальних вадах генеративного ШІ. Перша — галюцинації, коли модель упевнено видає неправдиву інформацію. Друга — підлабузництво, коли чатбот погоджується з користувачем замість того, щоб його виправити. У квітні 2025 року OpenAI навіть відкотила оновлення GPT-4o в ChatGPT, бо модель стала надмірно улесливою, повідомляла NBC News.
Mars не стверджує, що Snickers лагодить ШІ. У відповідях на запитання на сайті кампанії сказано: інструмент дає Snickers, відповідь генерує мовна модель, а факти користувачам варто перевіряти самостійно.
«Якщо голод змушує людей поводитися не як вони самі, ми можемо трохи розважитися, коли ШІ починає робити те саме».
— пояснила виданню LBB віцепрезидентка Mars з брендів і контент-маркетингу Ешлі Гілл
Справжній батончик — лише для американців
Мешканці США від 18 років, які долучалися до кампанії через Reddit або Snapchat, могли отримати й звичайний Snickers з доставкою через DoorDash. Цю частину акції обмежили 3 000 батончиків і періодом з 31 серпня до 20 вересня, тож вона вже завершилася.
Кампанію розробила агенція BBDO. Для неї зняли два рекламні ролики, в яких «голодний» ШІ радить пробігти марафон без підготовки й набити тату в сумнівному місці.
Практичний висновок із цієї історії шоколаду не потребує. Якщо відповідь чатбота викликає сумнів, попросіть його переглянути її, а ключові факти перевірте за першоджерелом.
Фото: Famartin / Wikimedia Commons, CC BY-SA 4.0
